Chính sách đền bù và bảo hiểm hàng hóa

Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ tại Vanchuyenquocte.vn, Khách hàng sẽ được bảo hiểm hàng hóa và có chính sách đền bù rõ ràng nếu có sự cố xảy ra khiến hàng hóa bị mất mát, hư hỏng, thất lạc. Đối với mỗi trường hợp cụ thể sẽ có các chính sách bồi thường thỏa đáng, hợp lý, bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.

Các nội dung chínhXem thêm

Trường hợp hàng bị thất lạc, mất mát hàng hóa

Hàng quần áo, thời trang, phụ kiện, điện tử, gia dụng... cước phí tính theo cân nặng sẽ bồi thường theo giá trị sản phẩm hoặc tối đa không quá 01triệu đồng/1kg.
Các mặt hàng giá trị cao >10,000JPY, cước phí tính theo % giá trị, thì bồi thường 100% giá trị hàng.

Chính sách đền bù

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ tại Vanchuyenquocte.vn, khi có các sự cố ngoài ý muốn xảy ra, Vanchuyenquocte.vn sẽ có các chính sách đền bù và bồi thường thỏa đáng cho khách hàng trong từng trường hợp cụ thể khác nhau:

* Đối với hàng hóa bị hư hỏng: bồi thường theo tỷ lệ hư hỏng.

Rách, vỡ, ướt thùng hàng của nhà sản xuất từ 5 - 10% : 05% giá trị hàng
Hàng hóa bị bể vỡ, móp, hư hại từ 11% - 30% : 15% giá trị hàng
Hàng hóa bị bể vỡ, móp, hư hại từ 31% - 50% : 35% giá trị hàng
Hàng hóa bị bể vỡ, móp, hư hại từ 51% - 100% : 40-100% giá trị hàng
Không bồi thường hàng dễ vỡ, dễ móp méo: Đồ gốm sứ, thủy tinh, hộp giấy…(nếu hàng hóa đóng gói không đúng tiêu chuẩn) nhưng vẫn bồi thường nếu hàng bị mất, thất lạc.

Tùy theo mức độ và tính chất của từng trường hợp cụ thể mà Vanchuyenquocte.vn sẽ áp dụng mức đền bù hợp lý nhất theo quy định, đến khi đạt được sự thỏa thuận thống nhất giữa hai bên.

Thời gian khiếu nại

* Thời gian khiếu nại về hàng hóa không quá 24h00 tính từ khi khách hàng nhận được hàng.

Lưu ý: Nếu hàng hóa khách hàng gửi thiếu mã tracking (bill vận chuyển nội địa) thì Vanchuyenquocte.vn sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp bị mất, thất lạc.

Miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Vanchuyenquocte.vn không có trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong các trường hợp sau:

Hàng hóa đã được phát đúng thoả thuận trong hợp đồng và quy định.
Việc khách hàng không cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết phục vụ cho việc chuyển phát hàng hóa là nguyên nhân dẫn tới các thiệt hại như hàng hóa để lâu bị hỏng, bị phạt vi phạm, bị tịch thu.
Hàng gửi bị hư hại, mất mát do lỗi của khách hàng hoặc do đặc tính tự nhiên.
Hàng gửi bị cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền tịch thu hoặc gửi về bị tịch thu theo điều lệ của nước nhận.
Các thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lợi không thực hiện được do việc mất mát, hư hỏng, phát chậm bưu gửi gây ra.
Người gửi không có chứng từ xác nhận việc gửi hàng hóa; Hoặc người gửi ghi sai quy cách đặt mã được quy định dẫn tới việc hàng hóa bị mất, thất lạc.
Các trường hợp bất khả kháng như: động đất, bão lụt, chiến tranh, bạo loạn…

- Đối với nhóm hàng hóa dễ vỡ, dễ móp méo (đồ gốm sứ, thủy tinh, hộp giấy, hộp đồ chơi…) công ty chỉ đền bù trong trường hợp bị mất, không đền bù nếu bị sứt vỡ, móp méo.

Do Khách Hàng tự đóng gói không đảm bảo quy cách vận chuyển.
Không bồi thường hàng do người bán (Seller) giao thiếu, hàng bị lỗi với trường hợp mua hàng trên https://www.ebay.com/; https://auctions.yahoo.co.jp/

Thời gian khiếu nại quá 24h00 kể từ khi nhận được hàng hóa.

👉Xem ngay: Hướng dẫn chuyển hàng từ Nhật về Việt Nam từ 3 ngày

VANCHUYENQUOCTE.VN - DỊCH VỤ MUA HỘ, ĐẤU GIÁ, VẬN CHUYỂN HÀNG TỪ NHẬT BẢN - MỸ VỀ VIỆT NAM

Bạn có thể liên hệ với Vanchuyenquocte.vn bằng các cách sau:

📱Hotline: ☎ Mr. Dũng: 0966.28.3456 ☎ Mr. Mạnh: 0973.477.463

🏬Fanpage công ty: https://www.facebook.com/chuyenhangquocte/

VANCHUYENQUOCTE.VN - MÃI MÃI SỰ TẬN TÂM