Chính sách mua hàng Quốc tế

Các nội dung chínhXem thêm

I. Các định nghĩa cần biết

Khách hàng: Là cá nhân, tổ chức trên lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu mua hàng từ các nhà cung cấp ở nước ngoài hoặc trên các website thương mại điện tử Quốc tế thông qua dịch vụ mua hộ hàng Quốc tế của Vanchuyenquocte.vn.

Vanchuyenquocte.vn là công ty vận chuyển Quốc tế chuyên cung cấp các dịch vụ mua hộ, thanh toán hộ Cod, gom hàng, vận chuyển quốc tế... có chức năng như một đơn vị trung gian tiến hành việc giao dịch mua hàng hộ từ nước ngoài về Việt Nam cho khách hàng thông qua các website thương mại điện tử quốc tế uy tín như: Amazon, Ebay, jomashop, Rakuten, Uniqlo, H&M, Zara, F21...

Người bán hàng: Là các cá nhân/ chủ shop, doanh nghiệp được đăng bán các mặt hàng trên các website thương mại điện tử quốc tế.

👉Xem ngay: Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ ship về Việt Nam từ 9 ngày

II. Chính sách mua hàng

1. Đối với đơn vị mua hộ hàng Vanchuyenquocte.vn

• Phải bảo đảm quá trình đặt hàng, thanh toán của khách hàng và người bán trên các giao dịch thương mại điện tử quốc tế diễn ra an toàn.
• Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được diễn ra nhanh chóng, thành công.
• Bảo đảm chất lượng những mặt hàng mới được mua tại các website chính hãng. Các loại hàng hóa đặc biệt và hàng hóa đã qua sử dụng được mua theo chỉ định của quý khách.

Lưu ý: Vanchuyenquocte.vn chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo mua theo link yêu cầu, thanh toán và vận chuyển của khách hàng.

• Tư vấn thủ tục giấy tờ, hỗ trợ, thay mặt quý khách khiếu nại, xử lý tranh chấp với bên bán khi quý khách nhận được hàng hóa không đúng như mô tả của người bán trên website.
• Vanchuyenquocte.vn cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách của các website quốc tế.
• Tư vấn dịch vụ và cập nhật thông tin về đơn hàng cho khách hàng cho đến khi đơn hàng giao dịch thành công.
• Đảm bảo hàng hóa đúng cam kết thời gian, tình trạng khi quý khách đặt hàng, gửi hàng, nhờ mua hộ.
• Kiểm tra hàng hóa hợp pháp trước khi nhận gửi ( không kiểm tra chất lượng) , kiểm tra link sản phẩm trước khi đặt mua hộ.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, và các hỗ trợ khác về thủ tục, hải quan, giao hàng tận tay khách hàng khắp 63 tỉnh thành. Miễn phí giao hàng tại nội thành HN, ĐN HCM.
• Thông báo rõ ràng mọi chi phí về tiền hàng, tiền vận chuyển, tiền phụ thu cho khách hàng trước khi nhận đơn hàng.
• Thông báo, giải đáp thắc mắc về tình trạng đơn hàng cho quý khách trong khoảng thời gian nhận đơn.
• Cam kết thủ tục giao nhận an toàn uy tín. Tuyệt đối không có việc hàng hoá bị thay đổi trong quá trình vận chuyển.
• Giải quyết mọi khiếu nại, tuân theo chính sách đền bù đã đưa ra trong trường hợp xảy ra sự cố.

2. Đối người mua hàng

Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, thuế theo quy định của các website quốc tế (nếu có), phí vận chuyển từ nước ngoài về Việt Nam theo bảng giá niêm yết của Vanchuyenquocte.vn.

• Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm, mô tả sản phẩm còn mới hay đã qua sử dụng trước khi đặt mua hàng như: Xuất xứ, kích thước, chủng loại, chất liệu, …của hàng hóa trước khi đặt hàng.
• Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phục vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân, quà biếu tặng, phi mậu dịch.
• Trách nhiệm về chất lượng hàng khi mua tại các website phụ thuộc vào người bán (Vanchuyenquocte.vn chỉ cam kết mua đúng theo link yêu cầu).
• xác định thông qua uy tín của người bán. Khách hàng cần tìm hiểu uy tín của người bán, xem các đánh giá phản hồi của các khách hàng đã từng mya sản phẩm trước đó trên các web trước khi quyết định đặt hàng.

3. Trách nhiệm của người bán/website thương mại điện tử quốc tế

• Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm.
• Người bán có trách nhiệm chuyển hàng tới địa điểm của Vanchuyenquocte.vn yêu cầu.
• Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng không quốc tế.

III. Điều khoản cần lưu ý

• Thứ Nhất, Vanchuyenquocte.vn không phải là đơn vị bán hàng, Vanchuyenquocte.vn chỉ là đơn vị trung gian đảm bảo thanh toán và nhập hộ hàng hóa về Việt Nam cho khách hàng, không có chức năng bảo hành, hướng dẫn sử dụng những hàng hóa được đặt mua tại nước ngoài.

Tổng thời gian đặt hàng & vận chuyển thông thường tại Vanchuyenquocte.vn:

Tuyến Nhật: 

Chỉ từ 3-5 ngày (Tính từ khi nhận được hàng tại kho Nhật)

Tuyến Mỹ:

Bang California: Thời gian dịch vụ vận chuyển từ 9 - 12 ngày (Tính từ khi nhận được hàng tại kho ở Westminster)

Bang miễn thuế Oregon: Thời gian dịch vụ vận chuyển từ 10-14 ngày (tính từ khi nhận hàng tại kho Oregon (không tính ngày nghỉ, lễ và một số trường hợp người bán giao hàng chậm), tính từ ngày khách hàng đồng ý đặt cọc đơn hàng và Vanchuyenquocte.vn đã nhận đủ thông tin.

• Thứ hai, Do đặc thù của việc giao dịch quốc tế hiện nay còn tiềm ẩn những rủi ro về sản phẩm, trong quá trình mua hàng, Vanchuyenquocte.vn luôn cam kết hỗ trợ tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng, rất mong quý khách hàng thông cảm và cùng hợp tác tìm cách giải quyết tốt nhất với những sự cố, rủi ro xảy ra ngoài ý muốn.
• Thứ Ba, Vanchuyenquocte.vn có quyền từ chối đối với các giao dịch là các đơn hàng mua hộ không phù hợp với văn hóa, phong tập tập quán của Việt Nam, các mặt hàng thuộc nhóm hàng cấm theo quy định của luật pháp quốc tế và luật pháp Việt Nam.
• Thứ tư, Người mua hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt mua hộ hàng hóa tại Vanchuyenquocte.vn.

Quý khách hàng cần đọc rõ các điều khoản được quy định tại chính sách này để tránh những vấn đề phiền phức ngoài ý muốn.

Bài viết trên là các quy định về chính sách mua hộ hàng tại Vanchuyenquocte.vn, hy vọng bài viết đã cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích và giải đáp một số thắc mắc của khách hfng khi có nhu cầu tìm hiểu về các chính sách mua hộ hàng tại Vanchuyenquocte.vn.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ với Vanchuyenquocte.vn để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất.

VANCHUYENQUOCTE.VN - DỊCH VỤ MUA HỘ, ĐẤU GIÁ, VẬN CHUYỂN HÀNG TỪ NHẬT BẢN - MỸ VỀ VIỆT NAM

Bạn có thể liên hệ với Vanchuyenquocte.vn bằng các cách sau:

📱Hotline: ☎ Mr. Dũng: 0966.28.3456 ☎ Mr. Mạnh: 0973.477.463 

🏬Fanpage công ty: https://www.facebook.com/chuyenhangquocte/

VANCHUYENQUOCTE.VN - MÃI MÃI SỰ TẬN TÂM